Politique de remboursement - Espagnol
Política de devoluciones
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en: sav@droopix.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
123 chemin de Lescournat, 47520 Le Passage d'Agen, Francia
Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones a sav@droopix.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dude en contactarnos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.
Cambios
La manera más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos han sido enviados dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad de tarjeta de crédito pueden tardar un poco.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a sav@droopix.com.